病人滿意度調(diào)查表表格介紹 病人滿意度調(diào)查表內(nèi)容列舉:
1、診療環(huán)境：標(biāo)識、顏色、診區(qū)布局、候診室條件、隱秘性、診區(qū)空間大小。
2、診療流程：掛號、收費(fèi)方式、登記方式、醫(yī)生服務(wù)流程、護(hù)士服務(wù)流程、專科會(huì)診醫(yī)生服務(wù)流程、導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)服務(wù)流程、診療整體流程、診療效率。
3、服務(wù)態(tài)度：語言溝通、醫(yī)生語言態(tài)度、護(hù)士語言態(tài)度、導(dǎo)醫(yī)語言態(tài)度、病情交待、藥劑科服務(wù)態(tài)度、輔助科室態(tài)度、醫(yī)護(hù)技導(dǎo)醫(yī)的人文關(guān)懷。
4、診療質(zhì)量：診斷準(zhǔn)確性、醫(yī)生技術(shù)操作、護(hù)士技術(shù)操作、輔助科室技術(shù)操作、醫(yī)生責(zé)任心、護(hù)士責(zé)任心。
采用4點(diǎn)衡量法，分別為不滿意、基本滿意、滿意、非常滿意，并分別計(jì)算4種滿意率，4種滿意率的總和即總體滿意度。
病人滿意度調(diào)查表通用技巧
1：雙擊實(shí)現(xiàn)快速應(yīng)用函數(shù)
同一個(gè)函數(shù)就不用一個(gè)一個(gè)敲啦。當(dāng)你設(shè)置好了第一行單元格的函數(shù)，只需要把光標(biāo)移動(dòng)到單元格的右下角，等到它變成一個(gè)小加號時(shí)，雙擊，公式就會(huì)被應(yīng)用到這一列剩下的所有單元格里。
這是不是比用鼠標(biāo)拖拉容易多了?!
2：快速增加或刪除一列
對于那些整天要和Excel打交道的人來說，這個(gè)竅門或許能為你節(jié)省一點(diǎn)時(shí)間。當(dāng)你想快速插入一列時(shí)，鍵入Ctrl + Shift + ‘=' (Shift + ‘='其實(shí)就是+號啦)就能在你所選中那列的左邊插入一列，而Ctrl + ‘-‘(減號)就能刪除你所選中的一列。
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