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網易考拉海購軟件介紹
網易考拉是網易旗下以跨境業務為主的綜合型電商，于2015年1月9日公測，銷售品類涵蓋母嬰、美容彩妝、家居生活、營養保健、環球美食、服飾箱包、數碼家電等。網易考拉以100%正品，天天低價，7天無憂退貨，快捷配送，提供消費者海量海外商品購買渠道，希望幫助用戶“用更少的錢 過更好的生活”，助推消費和生活的雙重升級。
網易考拉海購軟件優勢
自營模式
網易考拉海購主打自營直采，成立專業采購團隊深入產品原產地，并對所有供應商的資質進行嚴格審核，并設置了嚴密的復核機制，從源頭上杜絕假貨，進一步保證了商品的安全性。過去的一年里，網易考拉海購已與全球數百個優質供應商和一線品牌達成戰略合作。
定價優勢
網易考拉海購主打的自營模式擁有自主定價權，可以通過整體協調供應鏈及倉儲、物流、運營的各個環節，根據市場環境和競爭節點調整定價策略 。網易考拉海購不僅要降低采購成本控制定價，還要通過控制利潤率來控制定價的策略，做到不僅尊重品牌方的價格策略，更重視中國消費者對價格的敏感和喜好。
全球布點
網易考拉海購堅持自營直采和精品化運作的理念，在舊金山、東京、首爾、悉尼、香港等近10個國家和地區成立了分公司和辦事處，深入商品原產地精選全球優質尖貨，規避了代理商、經銷商等多層環節，直接對接品牌商和工廠，省去中間環節及費用，還采用了大批量規模化集采的模式，實現更低的進價，甚至做到“海外批發價”。
倉儲優勢
通過保稅的模式，既可以實現合法合規，又能降低成本，實現快速發貨，所以能夠給跨境電商用的保稅倉是稀缺資源。
網易考拉海購在杭州、鄭州、寧波、重慶四個保稅區擁有超過15萬平米的保稅倉儲面積，為行業第一。同時，位于寧波的25萬平米現代化、智能化保稅倉已經破土動工，不久后也將投入使用。目前，網易考拉海購已經成為跨境電商中擁有保稅倉規模最大的企業。未來，網易考拉海購還將陸續開通華南、華北、西南保稅物流中心。
在海外，網易考拉海購初步在美國、香港建成兩大國際物流倉儲中心，并將開通韓國、日本、澳大利亞、歐洲等國家和地區的國際物流倉儲中心。
海外物流優勢
雖說沒有自建物流，但在物流的選擇上，網易考拉海購把物流配送交給了中外運、順豐等合作伙伴，還采用了更好的定制包裝箱，讓用戶享受“相對”標準化的物流服務。
網易考拉海購已建立一套完善的標準，通過與中國外運合作整合海外貨源、國際運輸、海關國檢、保稅園區、國內派送等多個環節，打通整條產業鏈。
充沛現金
丁磊在內部表示，“在考拉海購上的資金投入沒有上限”。網易考拉海購借助網易集團的雄厚的資本，可以在供應鏈、物流鏈等基礎條件上投入建設，同時也能持續采用低價策略。
雖然網易考拉海購有網易的雄厚資金做后盾，但其一開始并沒有大動作，反而花了大半年的時間，主要集中精力做基礎準備工作，如拿地建倉、外出招商、梳理供應鏈。
保姆服務
對于海外廠商，網易考拉海購能夠提供從跨國物流倉儲、跨境支付、供應鏈金融、線上運營、品牌推廣等一整套完整的保姆式服務，解決海外商家進入中國的障礙，省去了他們獨自開拓中國市場面臨的語言、文化差異、運輸等問題。網易考拉海購的目標就是讓海外商家節約成本，讓中國消費者享受低價。
常見問題
下單后多久發貨？
國內保稅倉、蘇州倉、網易精品倉的發貨周期為1~3個工作日，到貨周期1~5天左右（江浙滬最快24~48小時次日達，西部偏遠地區預計4~6天左右）。香港倉、美國倉下單后7~15日左右到貨。預售商品會在預訂時間發貨，部分商品因國際貨運段和報關延誤發貨會稍有順延。
如何申請退貨？
在“我的考拉”—“我的訂單”中，點擊需申請售后的訂單，打開后在商品名字介紹下方有“申請售后”選項（頁面標注不支持退貨商品除外）。售后通過后，需在退貨頁面填寫發貨時的物流公司及運單號。若不填或填寫錯誤，會影響退款進度。
網易考拉海購軟件更新日志
2022-10-12 版本 5.10.0
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