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系統目標:運用現代化的技術,為呼叫中心提供現代化的管理手段,提高管理部門信息的收集、處理能力,聯動及反映能力,為各級領導和管理人員提供準確、及時的分析數據,提高管理的科學性和工作效率,促進企業管理工作合理化、規范化、系統化。
系統性能具有系統可擴展性:能夠方便的升級和擴容,只需增加相應錄音板卡即可。具有系統界面友好操作簡便:采用全中文可視化界面,系統工作狀態一目了然,使用起來更簡易方便。具有嚴密的安全機制:系統具有多級密碼設置,根據用戶級別分配相應權限,嚴格禁止越權操作。同時系統自動將合法操作信息保存到系統日志中以備查詢。具有要優良的錄音效果,需確保回放錄音的高保真聲音效果。具有保存所有的錄音信息,系統可采用硬盤鏡像備份、光盤備份、磁帶備份等方式,確保資料永不丟失。具有對所有錄音信息進行數字化處理后統一保存在硬盤上。
具有系統需實現智能循環寫盤。當剩余錄音空間達到預設值時系統自動刪除最早的無效文件,無需人員維護。
具有操作人員可通過輸入通道號碼、通話日期、通話時間、主叫號碼、被叫號碼等多種條件組合,即可迅速查詢到相應的錄音文件。
具有系統需要對選中的一個或多個語音文件依次進行放音,也可以將多路話音同步混放。放音過程中還可以進行暫停、快進、倒帶、區斷播放等操作,并可以同步顯示通話當時的時間及其他信息。
系統性能可靠,維護方便具有自主知識產權的電話語音系統。





















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